Anbieter und Geltung dieser Bedingungen
Anbieter ist JISTĚ ČISTĚ s.r.o., Unternehmens-ID (IČO) 06916597, USt-IdNr. (DIČ) CZ06916597, Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, eingetragen beim Stadtgericht Prag unter Abteilung C, Einlage 291260. Kontakt: obchod@jisteciste.cz, +420 725 907 088, ID des tschechischen Datenpostfachs 3b54jnw.
Diese Bedingungen regeln die Erbringung von Reinigungs- und damit verbundenen Leistungen, sofern sie Bestandteil des vereinbarten Vertrags sind. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Anfrage und Vertragsschluss
Das Absenden des Webformulars ist eine unverbindliche Anfrage. Dadurch allein kommt weder ein Vertrag zustande noch entsteht eine Zahlungspflicht. Zunächst klären wir Ihre Anforderungen und unser Angebot.
Der Vertrag kommt durch Einigung über Umfang, Preis und Termin zustande, etwa durch Vertragsunterzeichnung, Annahme eines Angebots oder Bestätigung einer Bestellung. Der Kunde erhält diese Bedingungen vor Vertragsschluss. Er stellt vollständige und richtige Kontakt-, Rechnungs- und Ausführungsdaten bereit.
Leistungsumfang und Vorbereitung des Einsatzorts
Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem Vertrag, dem Angebot oder der bestätigten Bestellung. Der Kunde sorgt für den vereinbarten Zugang, die erforderliche Energieversorgung sowie eine sichere Arbeitsumgebung. Die Schlüsselübergabe kann in einem Protokoll festgehalten werden.
Informieren Sie uns vorab über Risiken, empfindliche Materialien, verdeckte Mängel und besondere Anforderungen. Sichern Sie Wertsachen und lose Gegenstände. Sofern nicht anders vereinbart, arbeiten wir mit eigenen Mitteln und Geräten. Die Verwendung von Mitteln des Kunden und deren Eignung stimmen wir vorab ab.
Wir können vertraglich beauftragte Subunternehmer einsetzen. Für deren Leistung stehen wir wie für unsere eigene ein.
Preis und Zahlung
Der Preis wird individuell als Pauschale, Stundensatz oder Kombination daraus vereinbart. Angebote an Unternehmen geben an, ob der Preis ohne Umsatzsteuer ausgewiesen ist. Verbrauchern nennen wir vor Vertragsschluss den Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer und aller vorab bekannten verpflichtenden Kosten.
Wir können eine angemessene Vorauszahlung vereinbaren. Die Rechnungsstellung erfolgt nach Abschluss oder nach vereinbarten Meilensteinen. Sofern nicht anders vereinbart, ist die Rechnung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Ausstellung fällig.
Anfahrt, Parkgebühren, Abfallabtransport, Container, Spezialtechnik und Arbeiten außerhalb der üblichen Zeiten werden nach den vorab vereinbarten Bedingungen berechnet. Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugszinsen und berechtigte Beitreibungskosten geltend gemacht werden; weitere Leistungen können im Einklang mit Vertrag und Gesetz bis zur Zahlung ausgesetzt werden.
Termine, Änderungen und Stornierung
Ein Termin ist nach Bestätigung verbindlich. Teilen Sie uns notwendige Änderungen unverzüglich mit. Können wir die Leistung nicht erbringen, kontaktieren wir Sie umgehend und stimmen das weitere Vorgehen ab.
- Stornierung mehr als 48 Stunden im Voraus: keine Stornogebühr. Bei wiederkehrenden Leistungen kann ein Ersatztermin vereinbart werden.
- Stornierung 24–48 Stunden im Voraus: Die Stornogebühr kann bis zu 50 % des Preises des geplanten Auftrags betragen.
- Stornierung weniger als 24 Stunden im Voraus oder fehlender Zugang: Die Stornogebühr kann bis zu 100 % des Preises des geplanten Auftrags betragen.
Konkrete Bedingungen können im Vertrag geregelt werden. Die Höhe der Stornogebühr muss der wirksamen Vereinbarung und dem Gesetz entsprechen. Bei ordnungsgemäßer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts eines Verbrauchers fällt keine Stornogebühr an.
Übergabe und Reklamationen
Nach Abschluss übergeben wir das Ergebnis vor Ort oder auf die vereinbarte Weise, gegebenenfalls mit Fotodokumentation. Wir empfehlen, offensichtliche Mängel sofort und möglichst mit Fotos zu melden, damit wir sie schnell beurteilen können. Diese Empfehlung verkürzt weder gesetzliche Fristen noch schränkt sie Rechte bei mangelhafter Leistung ein.
Senden Sie Ihre Reklamation an obchod@jisteciste.cz oder machen Sie sie an unserer Sitzanschrift geltend. Wir prüfen sie und sorgen je nach Art des Mangels und Ihren gesetzlichen Rechten für Abhilfe, etwa durch Nachbesserung, Wiederholung der Leistung oder einen angemessenen Preisnachlass.
Verbraucher erhalten die gesetzlich vorgeschriebene Bestätigung ihrer Reklamation. Wir erledigen die Reklamation einschließlich der Mangelbeseitigung und informieren den Verbraucher spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht ausdrücklich eine längere Frist vereinbart wird.
Haftung
Wir haften für Schäden im gesetzlich vorgesehenen Umfang. Zustand, Abnutzung und bereits vorhandene Mängel von Oberflächen beurteilen wir bei der Vorbereitung des Auftrags. Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher können einen im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen. Bei Verträgen, die während eines unaufgeforderten Besuchs zu Hause oder einer organisierten Verkaufsfahrt geschlossen werden, gilt eine gesetzliche Frist von 30 Tagen. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Wir beginnen die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist nur auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers. Bei einem Widerruf nach Leistungsbeginn kann eine Pflicht zur anteiligen Vergütung der ordnungsgemäß erbrachten Leistung entstehen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen und Informationspflichten erfüllt sind.
Das Widerrufsrecht erlischt mit vollständiger Erbringung der Leistung nur dann, wenn der Verbraucher dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist vorab ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass ihm der Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistungserbringung bekannt ist.
Sie können Ihren Widerruf an unsere E-Mail- oder Postanschrift senden. Eine eindeutige Erklärung mit Angabe des Vertrags, Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten und des Datums genügt. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit einem Verbraucher stellen wir außerdem die gesetzliche Widerrufsbelehrung und ein Musterformular bereit. Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs.
Zur Wahrung der Frist genügt es, den Widerruf vor deren Ablauf abzusenden. Bei wirksamem Widerruf erstatten wir erhaltene Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, mit demselben Zahlungsmittel, sofern wir nicht ohne zusätzliche Kosten etwas anderes vereinbaren. Eine etwaige gesetzliche Pflicht zur anteiligen Vergütung bereits erbrachter Leistungen bleibt unberührt.
Muster für eine Widerrufserklärung
Verwenden Sie dieses Muster nur, wenn Sie als Verbraucher einen geschlossenen Vertrag widerrufen möchten. Sie können auch eine andere eindeutige Erklärung verwenden.
- An: JISTĚ ČISTĚ s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, obchod@jisteciste.cz.
- Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Erbringung der folgenden Leistung: [Leistung und Auftragsbezeichnung angeben].
- Datum des Vertragsschlusses: [ergänzen].
- Vor- und Nachname sowie Anschrift des Verbrauchers: [ergänzen].
- Datum der Erklärung: [ergänzen]. Unterschrift des Verbrauchers nur bei Übersendung auf Papier.
Abfall und Dokumentation
Der Abfallabtransport ist nur im vereinbarten Umfang Bestandteil der Leistung. Der Kunde teilt Art und Menge des Abfalls mit. Gefährliche Abfälle können nur nach ausdrücklicher Vereinbarung und im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden. Wir sorgen für die Übergabe an einen dazu Berechtigten; Kosten und gegebenenfalls erforderliche Nachweise stimmen wir im Angebot ab.
Unterlagen, Fotografien und Verfahrensvorschläge können urheberrechtlich geschützt sein. Der Kunde darf sie für die Zwecke des Auftrags verwenden. Eine anderweitige Nutzung richtet sich nach der Vereinbarung und den jeweiligen Rechten.
Streitbeilegung und Schlussbestimmungen
Zunächst bemühen wir uns um eine einvernehmliche Lösung. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, E-Mail adr@coi.gov.cz, zuständig. Einzelheiten zum Verfahren finden Sie auf deren Website.
Die Vertragsbeziehungen unterliegen tschechischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des sonst anwendbaren Rechts. Die Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung führt für sich genommen nicht zur Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Aktualisierte Bedingungen gelten ohne entsprechende Vereinbarung nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge. Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie auf der Seite Datenschutz.