Poskytovateľ a použitie podmienok
Poskytovateľom je JISTĚ ČISTĚ s.r.o., IČO 06916597, DIČ CZ06916597, Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel C, vložka 291260. Kontakt: obchod@jisteciste.cz, +420 725 907 088, dátová schránka 3b54jnw.
Podmienky upravujú poskytovanie upratovacích a súvisiacich služieb, ak sú súčasťou dohodnutej zmluvy. Individuálna dohoda má prednosť. Záväzné práva spotrebiteľa nie sú týmito podmienkami obmedzené.
Dopyt a uzavretie zmluvy
Odoslanie webového formulára je nezáväzným dopytom. Samo osebe neuzatvára zmluvu ani nezakladá povinnosť platiť. Najskôr spresníme zadanie a ponuku.
Zmluvu uzatvárame dohodou o rozsahu, cene a termíne, napríklad podpisom zmluvy, prijatím ponuky alebo potvrdením objednávky. Podmienky zákazník dostane pred jej uzavretím. Zákazník poskytne úplné a správne kontaktné, fakturačné a realizačné údaje.
Rozsah a príprava miesta
Rozsah služieb určuje zmluva, ponuka alebo potvrdená objednávka. Zákazník zabezpečí dohodnutý prístup, potrebné energie a bezpečné prostredie. Odovzdanie kľúčov môže byť zaznamenané v protokole.
Vopred nás informujte o rizikách, citlivých materiáloch, skrytých vadách a osobitných požiadavkách. Zabezpečte cennosti a voľne uložené predmety. Ak nie je dohodnuté inak, pracujeme vlastnými prostriedkami a technikou. Použitie prostriedkov zákazníka a ich vhodnosť dohodneme vopred.
Môžeme využiť zmluvných subdodávateľov. Za ich plnenie zodpovedáme ako za vlastné.
Cena a platba
Cena je dohodnutá individuálne ako paušál, hodinová sadzba alebo ich kombinácia. Firemná ponuka uvedie, či je cena bez DPH. Spotrebiteľovi oznámime celkovú cenu vrátane DPH a vopred známych povinných nákladov pred uzavretím zmluvy.
Môžeme dohodnúť primeranú zálohu. Fakturujeme po dokončení alebo podľa dohodnutých míľnikov. Splatnosť je 14 kalendárnych dní od vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.
Doprava, parkovanie, odvoz odpadu, kontajner, špeciálna technika a práca mimo bežného času sa účtujú podľa vopred dohodnutých podmienok. Pri omeškaní možno uplatniť zákonný úrok a oprávnené náklady vymáhania; ďalšie plnenie môže byť do úhrady pozastavené v súlade so zmluvou a zákonom.
Termíny, zmeny a storno
Termín je záväzný po jeho potvrdení. Potrebu zmeny oznámte bez zbytočného odkladu. Ak realizáciu nemôžeme zabezpečiť, bezodkladne vás kontaktujeme a dohodneme ďalší postup.
- Zrušenie viac ako 48 hodín vopred: bez storno poplatku. Pri opakovanom plnení možno dohodnúť náhradný termín.
- Zrušenie 24–48 hodín vopred: storno môže predstavovať až 50 % ceny plánovanej zákazky.
- Zrušenie menej ako 24 hodín vopred alebo nezabezpečenie prístupu: storno môže predstavovať až 100 % ceny plánovanej zákazky.
Konkrétne podmienky môžu byť upravené v zmluve. Výška storna musí zodpovedať platnej dohode a zákonu. Storno sa neuplatňuje pri riadnom využití zákonného práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
Odovzdanie a reklamácie
Po dokončení odovzdáme výsledok na mieste alebo dohodnutým spôsobom, prípadne s fotodokumentáciou. Zjavné nedostatky odporúčame oznámiť ihneď, ideálne s fotografiami, aby sme ich mohli rýchlo posúdiť. Toto odporúčanie neskracuje zákonné lehoty ani práva z vadného plnenia.
Reklamáciu zašlite na obchod@jisteciste.cz alebo uplatnite na adrese sídla. Prešetríme ju a podľa povahy vady a vašich zákonných práv zabezpečíme nápravu, napríklad opravu, zopakovanie služby alebo primeranú zľavu.
Spotrebiteľovi vydáme zákonom požadované potvrdenie o reklamácii. Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybavíme a spotrebiteľa informujeme najneskôr do 30 dní, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na dlhšej lehote.
Zodpovednosť
Zodpovedáme za škodu v rozsahu stanovenom právnymi predpismi. Stav, opotrebovanie a predchádzajúce vady povrchov posudzujeme pri príprave zákazky. Tieto podmienky nevylučujú zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno obmedziť.
Odstúpenie spotrebiteľa
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo obchodných priestorov odstúpiť spravidla do 14 dní od uzavretia. Pri zmluve uzavretej počas nevyžiadanej návštevy doma alebo organizovaného predajného výletu platí zákonná lehota 30 dní. Zákonné výnimky tým nie sú dotknuté.
Službu pred uplynutím lehoty začneme poskytovať iba na výslovnú žiadosť spotrebiteľa. Pri odstúpení po začatí môže vzniknúť povinnosť uhradiť primeranú časť riadne poskytnutého plnenia, ak sú splnené zákonné podmienky a informačné povinnosti.
Právo odstúpiť zaniká úplným poskytnutím služby iba vtedy, ak spotrebiteľ vopred výslovne súhlasil so začatím pred uplynutím lehoty a vzal na vedomie zánik práva po úplnom poskytnutí.
Odstúpenie môžete zaslať na náš e-mail alebo poštovú adresu. Stačí jednoznačné vyhlásenie s označením zmluvy, menom, kontaktom a dátumom. Pred uzavretím spotrebiteľskej zmluvy na diaľku vám poskytneme aj zákonné poučenie a vzorový formulár. Prijatie odstúpenia potvrdíme.
Na dodržanie lehoty stačí oznámenie o odstúpení odoslať pred jej uplynutím. Pri platnom odstúpení vrátime prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia, rovnakým platobným prostriedkom, pokiaľ sa bez ďalších nákladov nedohodneme inak. Tým nie je dotknutá prípadná zákonná pomerná úhrada už poskytnutej služby.
Vzor oznámenia o odstúpení
Tento vzor použite iba vtedy, ak chcete ako spotrebiteľ odstúpiť od uzavretej zmluvy. Môžete využiť aj iné jednoznačné vyhlásenie.
- Adresát: JISTĚ ČISTĚ s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, obchod@jisteciste.cz.
- Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby: [uveďte službu a označenie zákazky].
- Dátum uzavretia zmluvy: [doplňte].
- Meno a priezvisko spotrebiteľa, adresa: [doplňte].
- Dátum oznámenia: [doplňte]. Podpis spotrebiteľa iba pri zaslaní v listinnej podobe.
Odpad a dokumentácia
Odvoz odpadu je súčasťou služby iba v dohodnutom rozsahu. Zákazník oznámi jeho druh a množstvo. Nebezpečný odpad možno riešiť iba po výslovnej dohode a v súlade s právnymi predpismi. Zabezpečíme odovzdanie oprávnenej osobe; náklady aj prípadné doklady dohodneme v ponuke.
Podklady, fotografie a návrhy postupov môžu byť chránené autorským právom. Zákazník ich môže použiť na potreby zákazky. Iné využitie závisí od dohody a príslušných práv.
Riešenie sporov a záverečné pravidlá
Najskôr sa snažíme situáciu vyriešiť spoločnou dohodou. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu je príslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Podrobnosti o postupe nájdete na jej webe.
Zmluvné vzťahy sa riadia českým právom. Táto voľba nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy inak použiteľného práva. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia sama osebe neznamená neplatnosť ostatných.
Aktualizované podmienky sa bez zodpovedajúcej dohody neuplatnia spätne na už uzavreté zmluvy. Informácie o spracúvaní údajov sú dostupné na stránke Osobné údaje.